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合肥組織職位管理培訓公開課

呼叫中心績效管理和數據分析 合肥:2021年04月22日

1.具備扎實的呼叫中心運營基礎及客戶服務知識;2.Excel操作熟練,掌握篩選、查詢、透視、基本函數應用等技能;3.掌握基本圖表操控技巧。課程大綱一、呼叫中心的績效管理體系(基礎)?服務型呼叫中心的基本運營體系?績效全景視圖及邏輯關系?客戶管理指標?運營效率指標?服務質量指標?員工管理指標?成本收益指標?關鍵崗位的績效......

培訓師綜合能力快速提升訓練營實戰認證培訓班 合肥:2021年05月26日

企業大學、培訓中心、企業培訓負責人、企業內部專、兼職培訓師、優秀業務骨干及兼具培訓職責的管理者等。課程大綱第一講:精心準備——找準培訓課程開發好措施 第一天上午1. 內部講師自我角色認知2.內部講師的傳幫帶作用3.內部講師的職業發展前景4.與戰略不搭界的培訓無效果5. 課程開發立身越高價值越大1......

高潛人才管理與人才盤點 南京:2021年03月25日

? 學習決策流程與工具,從而提高人才評估會議的有效性? 獲得最佳實踐與技能? 建立中期人才評估與繼任者戰略規劃? 通過九宮格工具演練,主持人才規劃會議,計劃與準備人才評估會議? 學習高潛人才的識別標準和定義以及發展計劃? 學習繼任者的識別標準 定義及發展計劃培訓對象? 總經理、HRVP、HRD、HRM,更適合團隊參加課......

關鍵人才選拔與賦能設計 南京:2021年05月08日

一、掌握企業企業關鍵人才評估的重要維度和指標。二、解讀不同的企業發展周期人才使用的規律和模式。三、賦能——為關鍵人才提供高效工作的環境和工具。四、通過訪談技術解讀關鍵候選人的關鍵勝任力。培訓對象企業董事長、股東、總經理等中高層管理人員課程大綱第一模塊:企業生命周期與人才配置1、企業生命周期的階段......

全能型車間主任實戰技能訓練 上海:2021年05月14日

企業廠長、制造業生產總監、生產經理、車間主任及生產制造主管及一線干部課程大綱:第一講、科學管理——方向比努力更重要?顛覆習慣,擺脫傳統問題1:學得多用得少,學時易用時難問題2:系統、方法、工具實踐時都去哪兒呢?問題3:為什么我們總是很忙?問題4:為什么只知道加班、加人、加設備??顛覆管人的糾結,......

向阿里學習:組織發展的五項修煉之健身增肌—干部培養三板斧 北京:2021年03月02日

在兩天兩晚的時間里,模擬三板斧3天3晚的全部議程(本課程需要提前一天下午到達課程現場)第一天前一晚(17:00-22:00)模塊一:三板斧簡介一、三板斧的傳說1、三板斧的由來及開發背景2、三板斧的傳說二、三板斧的功效1、三板斧的三大功效2、三板斧的雙向修煉三、三板斧的能力模型1、業務、組織、人2、阿里三板斧能力模型的由......

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趙仁鑫老師

趙老師10余年大中型企業的人力資源管理實踐經驗,歷任培訓經 理、人力資源總監等職,曾供職于中國南方航空集團6年,主要負責制定北京公司年度培訓計劃,管理執行;員工...

李富清老師

名課堂特聘專業講師,原中華職業教育社(1917年成立)培訓部部長,現任中國繼續教育聯合學院教授、中國人力資源開發研究會主講教師、中國注冊人力資源管理師認證項目特...

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